في لاجور رضاكِ وسعادتكِ بمنتجاتنا هو هدفنا وغايتنا. لذلك وفرنا لكِ سياسات مرنة للتبديل والإرجاع لكل نوع من المنتجات والخدمات لتجعل تجربة التسوق مريحة وواضحة.
فساتين السهرة والعرائس
- يمكنكِ التبديل أو الإرجاع خلال 15 يومًا من شحن المنتج.
- يجب أن يعود المنتج بحالته الأصلية.
- يتحمل العميل قيمة الشحن فقط.
القطع الملبسية الأخرى (جلابيات، قفطان، ملابس نوم، بجامة)
- الإرجاع متاح خلال 10 أيام من استلام المنتج.
- التبديل متاح خلال 15 يومًا من استلام المنتج.
- يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية.
- يتحمل العميل قيمة الشحن.
الكمامات والأكسسوارات
- لا يمكن التبديل أو الإرجاع لأسباب صحية وسلامة العميلة.
الدورات الأونلاين
- يمكن استرداد قيمة الدورة كاملة خلال أسبوع من الاشتراك إذا لم تبدأ الدورة.
- بعد بدء الدورة، لا يمكن إعادة القيمة.
الدورات الحضورية
- قبل بدء الدورة بـ 5 أيام: استرداد قيمة الدورة كاملة.
- قبل بدء الدورة بـ 3 أيام: استرداد 50٪ من قيمة الدورة.
- أقل من 3 أيام: لا يمكن الإلغاء أو استرداد القيمة.
المنتجات المعيبة أو الخاطئة
- في حالة وجود خلل أو عيب في المنتج، يمكنكِ التواصل مباشرة وإرسال صورة للعيب على الواتساب: +966 54 727 5074 خلال يومين من استلام المنتج.
- في حال التأكد من العيب، سيتم إرجاع القطعة ويتكفل المتجر بكامل قيمة الطلب.
خطوات التبديل أو الإرجاع
- تواصلي معنا مباشرة لاستلام بوليصة التبديل أو الإرجاع.
- إذا كان هناك أي عيب في المنتج، أرسلي صورة العيب على الواتساب أو البريد الإلكتروني المسجل في الصفحة.
- بعد قبول طلب الإرجاع واستلام المنتج، سيتم التأكد من حالته الأصلية أو تحديد سبب العيب (من طرف المتجر أو شركة الشحن).
- خلال 5-10 أيام عمل، سيتم إعادة المبلغ إلى بطاقتكِ البنكية أو رقم الحساب المرسل منك.
- إذا كان الخطأ من المتجر، يتكفل المتجر برسوم الإرجاع؛ في الحالات الأخرى، يتحمل العميل قيمة الشحن والتبديل.
تواصل معنا الآن
لأي استفسار أو مساعدة، يمكنكِ التواصل عبر:
