في لاجور رضاكِ وسعادتكِ بمنتجاتنا هو هدفنا وغايتنا. لذلك وفرنا لكِ سياسات مرنة للتبديل والإرجاع لكل نوع من المنتجات والخدمات لتجعل تجربة التسوق مريحة وواضحة. 

لا يمكن استبدال أو استرجاع اي طلب خاص أو اي طلب تم عمل أي تعديل عليه لذا يرجى الدقة في ارسال مقاسات التعديل بال سم أو الانش

فساتين السهرة والعرائس

• يمكنكِ التبديل أو الإرجاع خلال 10 يومًا من شحن المنتج.
• يجب أن يعود المنتج بحالته الأصلية.
• يتحمل العميل قيمة الشحن فقط.

القطع الملبسية الأخرى (جلابيات، قفطان، ملابس نوم، بجامة)

• الإرجاع متاح خلال 5 أيام من استلام المنتج.
• التبديل متاح خلال 5 يومًا من استلام المنتج.
• يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية.
• يتحمل العميل قيمة الشحن.

الكمامات والأكسسوارات

• لا يمكن التبديل أو الإرجاع لأسباب صحية وسلامة العميلة.

الدورات الأونلاين

• يمكن استرداد قيمة الدورة كاملة خلال أسبوع من الاشتراك إذا لم تبدأ الدورة.
• بعد بدء الدورة، لا يمكن إعادة القيمة.

الدورات الحضورية

• قبل بدء الدورة بـ 5 أيام: استرداد قيمة الدورة كاملة.
• قبل بدء الدورة بـ 3 أيام: استرداد 50٪ من قيمة الدورة.
• أقل من 3 أيام: لا يمكن الإلغاء أو استرداد القيمة.

المنتجات المعيبة أو الخاطئة

• في حالة وجود خلل أو عيب في المنتج، يمكنكِ التواصل مباشرة وإرسال صورة للعيب على الواتساب: +966 54 727 5074 خلال يومين من استلام المنتج.
• يجب التواصل خلال 3 أيام من استلام المنتج
• في حال التأكد من العيب، سيتم إرجاع القطعة ويتكفل المتجر بكامل قيمة الطلب.

خطوات التبديل أو الإرجاع

1. تواصلي معنا مباشرة لاستلام بوليصة التبديل أو الإرجاع.
2. إذا كان هناك أي عيب في المنتج، أرسلي صورة العيب على الواتساب أو البريد الإلكتروني المسجل في الصفحة.
3. بعد قبول طلب الإرجاع واستلام المنتج، سيتم التأكد من حالته الأصلية أو تحديد سبب العيب (من طرف المتجر أو شركة الشحن).
4. خلال 5-10 أيام عمل، سيتم إعادة المبلغ إلى بطاقتكِ البنكية أو رقم الحساب المرسل منك.
5. يتحمل العميل قيمة الشحن والتبديل.

رسوم التبديل أو الارجاع:

• عند تبديل او ارجاع الطلب يتكلف العميل رسوم الشحن للطلب ورسوم ارجاعه
• رسوم الشحن داخل السعودية 30 ورسوم الارجاع 30 اي في حال الارجاع يخصم 60 من اجمالي المدفوعات ويعود للعميل متبقي القيمة خلال 15 يوم
• رسوم التبديل 30 داخل جدة و 52 باقي المدن
• رسوم الشحن و الارجاع الدولي تختلف باختلاف الوزن و البلد

تواصل معنا الآن

لأي استفسار أو مساعدة، يمكنكِ التواصل عبر:

• واتساب: +966 54 727 5074
• البريد الإلكتروني:  [[email protected]]
• [تواصل معنا الآن]